Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 avril 2026

Politique de confidentialité

(conforme RGPD)

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Bijoux floraison collecte et traite les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Nom : duboc florence

Statut : EI Bijoux Floraison

Email : bijouxfloraison@gmail.com

Adresse : 6 impasse jean Denis rousseau 37130 Mazières-de-Touraine

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

- Identité (nom, prénom)

- Coordonnées (adresse, email, téléphone)

- Données de commande

- Données de paiement (traitées via des prestataires sécurisés)

-Données de navigation (cookies, adresse IP).

4. Base légale du traitement

Les données sont collectées sur les bases suivantes :

- Exécution d’un contrat (commande)

- Consentement (newsletter, cookies)

- Obligation légale (facturation)

- Intérêt légitime (amélioration du site)

5. Finalité du traitement

Les données sont utilisées pour :

- Gérer les commandes et livraisons

- Assurer le service client

- Envoyer des communications commerciales (si consentement)

Améliorer le site et l’expérience utilisateur.

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à :

- la plateforme e-commerce (Shopify)

- les services de paiement (Stripe, PayPal)

- les services de livraison

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants.

7. Transfert hors Union Européenne

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne via Shopify ou ses partenaires.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

8. Durée de conservation

Les données sont conservées :

- Commandes : 6 à 10 ans (obligation légale)

- Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

- Cookies : 13 mois maximum

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité des données personnelles, notamment :

- Utilisation d’une connexion sécurisée (protocole HTTPS)

- Hébergement sécurisé via la plateforme Shopify

- Accès limité aux données aux seules personnes autorisées

- Utilisation de prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal)

- Surveillance et protection contre les accès non autorisés, pertes ou divulgations

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

- fonctionnement du site

- mesure d’audience

- marketing (si accepté)

Un bandeau de consentement permet d’accepter ou refuser les cookies.

11. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

- Accès

- Rectification

- Suppression

- Opposition

- Limitation

- Portabilité

Vous pouvez exercer ces droits à : bijouxfloraison@gmail.com

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.Politique de confidentialité (conforme RGPD)

12. Modification

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : bijouxfloraison@gmail.com

Une réponse vous sera apportée dans un délai raisonnable.

CGV

Nous vous invitons à lire attentivement les présentes conditions avant toute commande.

CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)

1.INTRODUCTION

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues par Bijoux Floraison, créatrice de bijoux fantaisie, auprès de toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via ce site Bijoux Floraison.

Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Bijoux Floraison.

Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant toute commande et les accepter sans réserve.

2. PRODUITS

Les produits proposés sont des bijoux fantaisie, faits main.

Bijoux floraison les présentes et les décrits avec la plus grande précision possible sur ce site. Les enseignements mentionnés sur chaque produit sont donnés à titre indicatif.

Bijoux Floraison se réserve le droit de modification des information inscrites sur chaque fiche produit, notamment les disponibilités, délais et prix.

Les photos des produits ne sont pas contractuelles et peuvent légèrement différer des produits livrés. Veuillez également noter que les couleurs peuvent varier d'un écran à un autre. Pour ces différentes raisons, Bijoux Floraison ne pourra être tenue responsable d'une mauvaise interprétation de votre part.

3.DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les produits sont proposés à la vente dans le limite de stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais.

Le client pourra alors choisir ente le remboursement de la commande ou le remplacement par un produit de valeur équivalente, sous réserve de disponibilité.

4.FORCE MAJEURE

Bijoux Floraison ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeur, notamment en cas de perturbation ou de grève totale ou partielle de services postaux ou des moyens de transport.

5. PRIX

Les prix des produits sont indiqués en euros, hors taxes (HT)

Conformément à l'article 293B du code générale des impôts, la TVA n'est pas applicable.

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Bijoux Floraison se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

En cas de livraison en dehors de la France, des frais supplémentaires (frais de port, droits de douane ou taxes locales) peuvent s'appliquer et restent à la charge du client.

6. COMMANDE

Le client passe commande sur ce site Bijoux Floraison en sélectionnant les produits de son choix et en les ajoutant à son panier.

Avant validation, le client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et de corriger d'éventuelles erreurs.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement et réception de l’e-mail de confirmation.

Bijoux Floraison se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le client, d’indisponibilité d'un produit ou pour tout autre motif légitime.

7. PAIEMENT ET MODALITÉS D'ACHAT

Le paiement est exigible au moment de la commande et s'effectue en ligne via des moyens sécurisés (carte bancaire, paypal, stripe).

Le paiement en plusieurs fois est possible via paypal, selon les conditions de ce service.

Le client s'engage à fournir des informations exactes et à disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

Une confirmation de commande est adressée au client dès validation du paiement. La date de validation correspond à la date de réception du paiement.

Toute commande validée et confirmée constitue un contrat conclu à distance entre bijoux floraison et le client. Une fois confirmée, la commande ne peut plus être modifiée.

Bijoux Floraison se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande en cas de non-paiement ou de problème lié au règlement.

8. LIVRAISON

Livraison uniquement en France.

Le client peut contacter Bijoux Floraison pour une demande d'envois hors France a l'adresse suivante: bijouxfloraison@gmail.com

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations fournies (nom, adresse, e-mail, téléphone).

En cas d'erreur entrainant un problème de livraison, Bijoux Floraison ne saurait être tenu responsable. Si un colis est retourné pour adresse incomplète ou erronée, il pourra être réexpédié aux frais du client.

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif sur ce site et peuvent varier selon le transporteur.

Le client peut choisir le mode de livraison proposé (livraison à domicile ou en point relais). Un numéro de suivi est communiqué par e-mail lors de l'expédition de la commande.

les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande et varient selon le mode d'expédition choisi.

Bijoux Floraison ne saurait être tenu responsable des retards ou pertes imputables au transporteur.

en cas de réception d'un colis endommagé, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et en informer Bijoux Floraison dans un délais de 48 heures.

9.DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délais de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à bijouxfloraison@gmail.com précisant son numéro de commande.

Les produits doivent être retournés dans un délais de 14 jours suivant la notification de rétractation, dans leur état d'origine, non portés, non utilisés et dans leur emballage d'origine, aux frais du client, à l'adresse suivante: 6 impasse jean denis rousseau 37130 Mazières-de-Touraine

10.REMBOURSEMENT

En cas de dépréciation de produit résultant de manipulation autres que celles nécessaires pour établir sa nature et ses caractéristiques, Bijoux Floraison se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement intégral.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas remboursés.

Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du code de la consommation..

11. GARANTIES ET RESPONSABILITÉS

Bijoux Floraison garantit que les produits sont conformes à la description figurant sur le site et exempts de défauts de fabrication au moment de leur envoi.

En cas de produit défectueux, le Client doit contacter Bijoux Floraison dans un délai de 48 heures suivant la réception.

La responsabilité de Bijoux Floraison ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation, d’usure normale ou de négligence du Client.

12. Données personnelles et cookies

Bijoux Floraison s’engage à protéger les données personnelles du Client conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion de la relation client et, si consentement, l’envoi de communications commerciales.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant le vendeur à l’adresse suivante : bijouxfloraison@gmail.com

Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et réaliser des statistiques de navigation.

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site (textes, images, logos, créations, design) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de Bijoux Floraison.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C

49 rue de Ponthieu

75 008 PARIS

Tel : 01 89 47 00 14

Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Mail : litiges@cm2c.net

12. MODIFICATION DES CGV

Bijoux Floraison se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.Les clauses sont indépendantes les unes des autres et la nullité de l'une d'entre elles, considéré comme illégale ou inopposable par une décision de justice, n'entraine pas la nullité entière du présent document.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

13. Service client

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service client à l’adresse suivante :

bijouxfloraison@gmail.com

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